当院は、ただ治療をするだけの場所ではありません。「患者様のライフスタイルを豊かにするためのパートナーシップ」 を築くことをミッションとし、治療の技術だけでなく、「歯科医院での体験そのもの」の改善に日々取り組んでいます。

歯科治療を「ストレスの源」 と捉える多くの患者様の不安を解消するため、特に「長い待ち時間」 と「感染への不安」という二大ストレスを解消する、最近の具体的な取り組みをご紹介します。

1. 「時間に縛られない予約システム」の導入と運用徹底

仕事や家事で忙しい30代〜40代の患者様にとって 、「予約の取りづらさ」や「長い待ち時間」は大きな負担です 。

• 完全予約制の徹底と時間管理： 当院は、患者様一人ひとりに十分な治療時間を確保するため、完全予約制を徹底しています。経験豊富なスタッフが緻密な予約管理を行うことで、患者様をお待たせする時間を平均5分以内に抑える取り組みを行っています。これにより、限られた時間を有効活用したいとお考えの皆様に、ストレスフリーな体験をご提供します 。
• オンライン予約・問診システムの強化： ご自宅や移動中でもスマートフォンから24時間いつでも予約・変更・キャンセルができるシステムを導入しました。これにより、「予約の取りづらさ」 を解消し、診察前の問診も事前に記入できるため、来院後の待ち時間も短縮されます。

2. 徹底した「感染予防」と「クリーンな空間」への投資

「クリーンで信頼感のある歯科クリニック」 として、患者様が安心して治療を受けられる環境は必須です。

• 高水準滅菌器の導入と衛生管理： ヨーロッパ規格最高峰のクラスB滅菌器を使用し、治療器具の内部まで徹底的に滅菌しています。さらに、治療で使用する水についても、除菌システムを導入し、院内感染リスクを限りなくゼロに近づける努力を続けています 。
• 高性能空気清浄機の全室設置： 治療中の粉塵や浮遊ウイルスを効果的に除去するため、医療機関向け高性能空気清浄機を、診療室・待合室のすべてに設置しています。これは、患者様の健康を第一に考え、常に清潔な空間を提供するという当院のコミットメントです。

3. 「痛みを最小限に抑える治療」の技術研修

患者様の「痛みへの恐怖」 を取り除くため、「痛みを最小限に抑えた治療法」 の実践は当院の最重要課題です。

• 定期的な研修と技術のアップデート： 電動麻酔器などの最新設備を活用するだけでなく、経験豊富なスタッフ全員が定期的に麻酔技術や治療法の研修を受け、痛みを極限まで抑えるための繊細な手技を磨いています。
• コミュニケーションによる心理的負担の軽減： 治療前のカウンセリングで、患者様一人ひとりの恐怖心や不安を詳しくお聞きし、治療内容や痛みの予測について丁寧に説明します。心理的な負担を考えたサービス も、「デンタルハーモニー」の一部です。

私たちは、これらの取り組みを通じて、歯科治療がお客様の日常生活に自然に溶け込むよう 、引き続き「顧客体験の改善」に注力してまいります。